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Gestionnaire-analyste Microsoft Dynamics CRM

Pour toi, une bonne relation client passe naturellement par un CRM? Si en plus tu adores gérer et coordonner TES projets et exploiter ta créativité, notre poste est fait sur mesure pour toi! Tu auras aussi la chance de collaborer avec les autres gestionnaires de projets pour te perfectionner et pour faire bénéficier l’équipe de tes connaissances. Ta carrière de rêve commence ici!

Poste : Gestionnaire-analyste Microsoft Dynamics CRM
Nombre de postes à combler : 1
Durée : Permanent
Horaire : Temps plein
Date d'entrée en fonction : Immédiatement
Salaire : Selon compétences et expérience
Localisation : Drummondville (Québec)

Ce que tu feras

Gestionnaire de projets

  • Développer et maintenir une relation client de qualité
  • Coordonner et communiquer efficacement les requis, les ressources nécessaires et les échéanciers du projet
  • Gérer le budget du projet et sa facturation
  • Diagnostiquer les problèmes en cours de projet et proposer des solutions
  • S’assurer que tout projet est mené en conformité avec les normes de réalisation de Nmédia

Architecte-analyste

  • Analyser les besoins d'affaires des entreprises pour les arrimer aux systèmes en places et compléter l'écosystème numérique
  • Superviser l’équipe responsable de l’implantation (stratégie et options de livraison)
  • Participer aux rencontres d’équipe sur les aspects techniques et aux révisions de conception et de développement
  • Explorer les possibilités de modification de l'application, synthétiser l'information et faire le plan des modifications
  • Évaluer des solutions de haut niveau
  • Concevoir, développer et implanter des solutions CRM/XRM et CDM/CDS
  • Participer à diverses tâches de développement (configuration de process flow, configuration de plugin, connexion avec des sites Web, personnalisation CRM, etc.)
  • Préparer la documentation en appui au développement réalisé
  • Créer et réaliser des tests aux fins de l’assurance qualité des applications
  • Effectuer d’autres tâches connexes

Ce qu’on t’apportera

  • Un environnement de travail où règnent l'entraide et la confiance
  • Une collaboration avec une équipe multidisciplinaire :
    • Des programmeurs et développeurs
    • Des spécialistes UX
    • Des intégrateurs
    • Et plus!
  • Une équipe de gestion compréhensive favorisant la conciliation travail-famille

Ce dont tu as besoin

  • DEC ou baccalauréat en informatique de gestion/génie logiciel (ou domaine connexe)
  • Posséder une certification ou de l'expérience avec Dynamics CRM, incluant les composantes tierces (ISV) (un atout)
  • Avoir de l'expérience comme analyste d'affaires ou architecte logiciel (un atout)
  • Avoir de l'expérience dans les TI à titre de développeur .Net (un atout)
  • Posséder de bonnes connaissances des technologies suivantes : C#, .Net Framework (3.5, 4.0), JavaScript, SQL (Microsoft, Oracle), XML, HTML
  • Connaître et utiliser couramment les outils de Microsoft (Windows, Word, Excel, etc.)
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, tant en français qu’en anglais
  • Maîtriser les plateformes suivantes :
    • Microsoft Dynamics 365
    • Microsoft Dynamics CRM
    • Common Data Service
    • Common Data Model
    • Power Apps
    • Flow
    • Power BI

Aptitudes recherchées

  • Approche axée sur l’écoute et l'accompagnement client
  • Don pour les relations interpersonnelles
  • Bon jugement et bonne organisation
  • Leadership
  • Autonomie et sens de l'initiative
  • Grande proactivité
  • Très bonne capacité à travailler en équipe
  • Excellente gestion des priorités
  • Excellente gestion du stress
  • Esprit de synthèse et d’analyse
  • Discrétion professionnelle
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Tu te demandes sûrement pourquoi tu devrais travailler avec nous.