Résoudre des problèmes techniques, c’est dans ta nature? Chez Nmédia, tu seras le premier point de contact d’une multitude de clients afin d’assurer la stabilité et la performance de leurs environnements technologiques. Tu veilleras également à ce que leurs environnements Microsoft (Microsoft 365, Active Directory, Hyper-V) et leurs équipements soient toujours performants en plus de prendre soin de l’infrastructure et d’apporter ton soutien aux employé·e·s de nos clients.
Dans ce poste, tu seras, en quelque sorte, le héros technologique de nombreuses personnes! La polyvalence, la relation humaine et les défis feront partie de chaque journée. Tu ne t’ennuieras jamais, promis!
Ce que tu fais
En tant que technicien·ne en soutien informatique, tu seras au cœur de la stabilité technologique de nos clients. Tes principales responsabilités consisteront à :
- Investiguer et résoudre avec brio les problèmes techniques des usagers travaillant chez nos clients;
- Offrir un soutien technique de niveau 1 et 2 pour les postes de travail, les logiciels, les imprimantes et les accès réseau;
- Former et accompagner les employé·e·s de nos clients dans l’utilisation de leurs outils (Microsoft 365, VPN, etc.);
- Gérer les comptes, les accès et les mots de passe pour garantir une sécurité sans faille;
- Assurer la maintenance rigoureuse des infrastructures et des outils technologiques de nos partenaires;
- Diagnostiquer les incidents et analyser les rapports de performance pour optimiser les systèmes;
- Valider les sauvegardes de données pour assurer la continuité des activités de nos clients;
- Mettre en place des stratégies de sécurité réseau et gérer les objets de politique de groupe (GPO);
- Procéder à l’installation, à la désinstallation et à la mise à jour d’applications variées;
- Créer des scripts PowerShell pour automatiser les processus et gagner en efficacité;
- Administrer les consoles et configurer les clés d’authentification;
- Collaborer avec notre équipe TI interne pour faire évoluer les solutions technologiques proposées;
- Manipuler occasionnellement du matériel informatique (charges légères à moyennes).
Ce que tu gagnes
En plus de tous nos avantages corpos, on t’offre :
- Un quotidien diversifié en travaillant pour plusieurs entreprises aux besoins variés;
- Une formule hybride flexible avec un minimum de 2 jours par semaine en présentiel pour rester soudé à tes clients;
- L’opportunité de toucher à des technologies de pointe comme Azure, Power Platform et les solutions Cloud;
- Un environnement de travail créatif et stimulant où l’on valorise l’innovation;
- Un accès direct à une équipe multidisciplinaire d’experts (développeurs, stratèges, gestionnaires, etc.);
- La chance de bâtir des relations de confiance durables avec nos partenaires d’affaires.
Tes qualités
- Autonomie et capacité à travailler sans supervision constante;
- Gestion des priorités exemplaire, même dans un environnement multiclient;
- Sens aigu du service à la clientèle et entregent naturel;
- Agilité pour jongler entre plusieurs dossiers en même temps;
- Rigueur et souci du détail pour assurer la satisfaction des usagers;
- Curiosité et soif d’apprentissage en continu.
Tes compétences
- Connaissances avancées de l’écosystème serveur Microsoft et de Microsoft 365;
- Maîtrise de Microsoft Active Directory et des concepts de réseautique (pare-feu, sécurité);
- Expérience concrète dans des environnements de haute disponibilité;
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Connaissance de base de l’anglais pour naviguer dans les environnements techniques;
- Maîtrise des outils de connexion à distance et de gestion de périphériques;
- Connaissance des produits SonicWall et Ubiquiti (un bel atout);
- Certifications Microsoft ou Cloud (un atout pour faire briller ton profil).
