Vous rencontrez une ou des problématiques en dehors de nos heures de bureau, telles que :
- Une panne de votre site;
- Une fonctionnalité majeure qui ne fonctionne plus;
- Une mise à jour importante impossible à effectuer.
Notre service de soutien d’urgence est à votre disposition 24 h/24, 7 jours sur 7.
* Si votre demande de soutien d’urgence ne répond pas à l’une de celles-ci ou que le problème ne vient pas de nos systèmes, des frais de base équivalents à 3 heures de travail au taux horaire du soutien d’urgence pourraient s’appliquer en plus des heures travaillées.
Horaire spécial des Fêtes
Pendant la période des Fêtes, prenez note que nos bureaux seront fermés du 25 décembre au 2 janvier 2024. Nous serons de retour à l’horaire normal le 3 janvier 2024. On vous souhaite un joyeux temps des Fêtes!