Vous rencontrez une ou des problématiques en dehors de nos heures de bureau, telles que :
- Une panne de votre site;
- Une fonctionnalité majeure qui ne fonctionne plus;
- Une mise à jour importante impossible à effectuer.
Notre service de soutien d’urgence est à votre disposition 24 h/24, 7 jours sur 7.
* Si votre demande de soutien d’urgence ne répond pas à l’une de celles-ci ou que le problème ne vient pas de nos systèmes, des frais de base équivalents à 3 heures de travail au taux horaire du soutien d’urgence pourraient s’appliquer en plus des heures travaillées.